Términos de Uso

INTRODUCCIÓN

Estos Términos de uso (los “TÉRMINOS“) son aplicables a su acceso y uso de nuestra aplicación móvil “Woofz” (la “APP” o la “APLICACIÓN”), nuestras páginas web (incluido, pero no limitado a, https://www.woofz.com/es/ nuestro blog, todos los servicios, funciones, material y contenido relacionados (tal y como se definen a continuación) disponibles para su uso (colectivamente, el “SERVICIO“) proporcionado por NOVE8 LTD, una empresa debidamente constituida en la República de Chipre y con domicilio social en Prodromos, 75, ONEWORLD PARKVIEW HOUSE, Floor 4, 2063, Nicosia, Chipre (“NOSOTROS”, “NOS”, “NUESTRO” o la “EMPRESA”).

Si tiene alguna pregunta sobre los términos o nuestro servicio, póngase en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/.

Dependiendo de su ubicación, método de pago u otros factores relevantes, su acceso al servicio, incluido a través de ventas o procesamiento de pagos, puede ser facilitado por NOVE8 LTD o su socio autorizado, PETCARE PREMIUM INC., una empresa que opera bajo las leyes de Delaware con domicilio social situado en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, 19713, y el condado de New Castle, Delaware. Este socio no proporciona el servicio, no gestiona las suscripciones ni asume ninguna obligación relacionada con el funcionamiento, la asistencia o el rendimiento del servicio. Su relación contractual es exclusivamente con NOVE8 LTD Sus derechos y obligaciones en virtud de estos términos siguen siendo los mismos, independientemente del socio designado, y ni NOVE8 LTD ni sus socios serán responsables solidarios de las obligaciones de los demás, a menos que se indique expresamente en estos términos.

AVISO SOBRE ARBITRAJE VINCULANTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Estos términos incluyen una disposición de arbitraje vinculante en la sección 18 que afecta significativamente a sus derechos legales. La disposición de arbitraje establece que cualquier disputa o reclamación derivada o relacionada con estos términos o nuestro servicio se resolverá exclusivamente mediante arbitraje de forma individual.

Disposiciones adicionales clave:

RENUNCIA A DENUNCIAS O ACCIONES COLECTIVAS: La sección 18 incluye una renuncia a su derecho a participar en denuncias o acciones colectivas, u otros procedimientos colectivos.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS: La sección 10 contiene renuncias relativas a garantías relacionadas con nuestro servicio.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD: La sección 11 describe las limitaciones de nuestra responsabilidad por daños o pérdidas.

Es esencial que revise detenidamente todas las secciones de estos términos para comprender plenamente sus derechos y obligaciones. Al acceder, descargar, instalar o utilizar cualquier parte de nuestro servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos términos.

CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos cambiar, modificar o eliminar partes de estos términos a nuestra entera discreción. Si realizamos cambios en estos términos, podemos publicar la versión actualizada en nuestro servicio y modificar la “fecha de entrada en vigor” en consecuencia. También podemos notificarle cambios significativos a nuestra entera discreción.

Si no está de acuerdo con los términos actualizados, deberá dejar de utilizar el servicio, eliminar su cuenta o cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor. Su uso continuado tras la aplicación de los cambios constituye su aceptación de los términos actualizados. Le recomendamos que revise periódicamente estos términos para comprobar si han sido actualizados desde su última visita.

RENUNCIA DE RESPONSABILIDAD IMPORTANTE

Nuestra app proporciona herramientas y recursos para ayudarle en el adiestramiento de su mascota. Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce y acepta las siguientes exenciones de responsabilidad.

Únicamente con fines educativos e informativos. Nuestro Servicio proporciona acceso a orientación sobre adiestramiento de mascotas, comportamiento, socialización y bienestar general por parte de adiestradores de perros experimentados. Sin embargo, la información y las consultas ofrecidas a través del servicio están destinadas únicamente a fines educativos e informativos y no deben considerarse un sustituto del asesoramiento veterinario, nutricional o médico profesional. Los adiestradores de perros no diagnostican, prescriben ni tratan problemas de salud, y no garantizamos la eficacia ni los resultados de ningún programa de adiestramiento.

No garantizamos resultados. Cada mascota es única, y los resultados del adiestramiento varían en función del temperamento individual, las experiencias pasadas y el compromiso del propietario con el adiestramiento. Aunque nuestros adiestradores de perros proporcionan orientación mediante lecciones con el objetivo de enseñarle a adiestrar y trabajar con su mascota, ni nosotros ni nuestros adiestradores garantizamos resultados específicos. El éxito de cualquier programa de adiestramiento o modificación del comportamiento depende de numerosos factores que escapan a nuestro control, y no somos responsables del comportamiento de su mascota durante o después del adiestramiento.

No proporcionamos asesoramiento médico ni veterinario. Toda la información facilitada a través de nuestro servicio tiene únicamente carácter orientativo y no debe considerarse como asesoramiento veterinario o médico. Nuestro servicio en ningún caso sustituye la evaluación en persona por parte de un veterinario cualificado que haya examinado a su mascota o conozca de primera mano su estado. Si tiene alguna duda sobre la salud, la ansiedad o el bienestar de su mascota, consulte siempre a un veterinario autorizado o a un profesional de la salud animal.

Consulte a un veterinario. Bajo ningún concepto descarte el buscar consejo de un veterinario profesional ni retrase su búsqueda debido a la información obtenida a través de nuestro servicio.

Limitación de responsabilidad. Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce que asume toda la responsabilidad por el comportamiento de su mascota, su progreso en el adiestramiento y cualquier consecuencia derivada de la confianza depositada en la información proporcionada. Nosotros y nuestros adiestradores de perros declinamos expresamente cualquier responsabilidad relacionada con su uso del servicio. Usted accede y utiliza el servicio bajo su propia responsabilidad.

REGISTRO Y ELEGIBILIDAD

Restricciones de edad. Nuestro servicio está destinado a personas mayores de 18 años, o la edad mínima requerida por la legislación aplicable. No permitimos conscientemente que los niños se registren o utilicen nuestro servicio. Si tiene conocimiento de que un menor está utilizando nuestro servicio infringiendo estos términos, póngase en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/, y tomaremos las medidas necesarias para solucionar el problema.

Acceso al servicio. Para utilizar y acceder plenamente a nuestro servicio, es posible que deba crear una cuenta (la “CUENTA”). Al hacerlo, usted se compromete a proporcionar información precisa, actual y completa, y a actualizar sin demora cualquier cambio en su información. Usted es responsable de garantizar que todas las actividades realizadas a través de su cuenta representen un uso propio auténtico suyo del servicio.

Usted acepta toda la responsabilidad por cualquier acción o actividad realizada a través de su cuenta, ya sea a través de su ordenador, dispositivo móvil u otros medios. Sus credenciales de inicio de sesión, incluidos su nombre de usuario y contraseña, son estrictamente para uso personal y deben mantenerse seguras y confidenciales. Está expresamente prohibido compartir sus credenciales de acceso con terceros, y el incumplimiento de esta obligación puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta.

Si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta o cualquier otra violación de seguridad, debe notificárnoslo inmediatamente en https://www.woofz.com/es/contactar/.

Si crea una cuenta o utiliza nuestro servicio en nombre de otra persona o entidad, confirma que tiene autoridad para aceptar estos términos en su nombre.

SUBSCRIPCIONES

Algunas funciones de la app sólo están disponibles mediante suscripción. Ofrecemos varias opciones de suscripción que pueden incluir, entre otras, opciones de suscripción de carácter semanal, mensual y anual. Las suscripciones pueden comprarse a través de App Store, Google Play o directamente desde nuestra página web usando una tarjeta de crédito o débito, o PayPal. También es posible que ofrezcamos diferentes ofertas y retos con descuento.

Podemos ofrecer suscripciones de prueba, que pueden ser gratuitas o de pago, permitiendo el acceso temporal a nuestra app. Si existe un periodo de prueba, se indicará explícitamente durante el proceso de compra. En caso contrario, su suscripción seguirá adelante sin periodo de prueba. Nos reservamos el derecho a restringir su capacidad de participar en múltiples ofertas de este tipo.

Migración automática a suscripción de pago: A menos que cancele al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba, se cargará en su método de pago la cuota de suscripción mostrada durante el proceso de compra para el plan de suscripción seleccionado.

Cuando se suscriba, su plan se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación (semanal, mensual, anual, o según se seleccione).

Cargos por renovación. Los cargos por renovación se procesarán en las 24 horas anteriores a la finalización del plazo de suscripción actual. Las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación respecto de la renovación sólo surtirán efecto a partir del plazo siguiente.

Cambios en los precios. Nos reservamos el derecho a modificar las cuotas de suscripción en cualquier momento, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Es posible que le enviemos un aviso por adelantado de los cambios en las cuotas de suscripción, y las cuotas de suscripción actualizadas comenzarán a aplicarse en el siguiente ciclo de facturación. Las cuotas de suscripción actualizadas entrarán en vigor al inicio del siguiente periodo de suscripción tras la aplicación del cambio. Al continuar utilizando su suscripción después de que el precio actualizado entre en vigor, usted acepta las nuevas cuotas de suscripción. Si no acepta el cambio en las cuotas de suscripción, puede cancelar su suscripción al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de suscripción actual para evitar nuevos cargos.

Promociones. Podemos ofrecer descuentos promocionales. Estos descuentos sólo se aplican al pago inicial y no afectan a futuras cuotas de renovación.

Sin compromisos futuros. Al suscribirse, usted acepta que su compra no depende de ninguna característica, actualización o funcionalidad futura, ni de ninguna declaración hecha por nosotros.

Autorización de pago. Usted nos autoriza a realizar el cargo en el método de pago indicado en el momento de la compra o al final de cualquier período de prueba. Los métodos de pago disponibles pueden ser tarjetas de crédito/débito, PayPal, Apple Pay, Google Play, etc. Si adquiere una suscripción a través de App Store o Google Play, el pago se cargará a la tarjeta de crédito/débito que haya seleccionado en dicha cuenta a través de la cuenta tras la confirmación de la suscripción. Alternativamente, si se suscribe a través de cualquiera de nuestras páginas web, el pago se procesará mediante su tarjeta de crédito/débito o cuenta PayPal una vez que seleccione una suscripción y confirme su compra.

Transacciones no reembolsables. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que se indique en estos términos, todos los pagos son definitivos, no reembolsables e intransferibles.

Cargo de verificación. Es posible que se aplique un pequeño cargo temporal de verificación para comprobar que su método de pago es válido. Este cargo se reembolsará inmediatamente tras la validación.

Los requisitos para obtener un reembolso dependen de la plataforma utilizada para la compra:

Compras en la página web: Los reembolsos por suscripciones compradas en nuestra página web, incluido, pero no limitado a, paquetes de productos o bundles son limitados y pueden proporcionarse en casos específicos, como cuando lo exija la ley (por ejemplo, período de prueba) o se especifique en estos términos.

Compras en App Store o Google Play: Las suscripciones compradas a través de App Store o Google Play están sujetas a sus respectivas políticas de reembolso, y las solicitudes deben dirigirse a los canales de asistencia correspondientes.

Compras en Estados Unidos: Los residentes de California o Connecticut pueden cancelar la compra de una suscripción hasta la medianoche del tercer día hábil siguiente a la fecha de compra y recibir un reembolso completo, siempre que no haya algún incumplimiento de estos términos.

Para evitar la renovación automática y la facturación de las cuotas de suscripción para el siguiente periodo de suscripción, debe cancelar su suscripción antes de que finalice el periodo de suscripción actual. Nota importante: la desinstalación de la app de su dispositivo no cancela automáticamente su suscripción. Para detener los cargos recurrentes, debe cancelar la renovación automática a través de la configuración de su cuenta.

• puede cancelar su suscripción comprada en nuestra página web en su cuenta de la siguiente forma:
  • Abra la “página web” de inicio de sesión en su navegador;
  • Inicie sesión en su cuenta;
  • Diríjase a la pestaña de suscripciones;
  • Pulse en “Desactivar renovación automática”.
• También puede cancelar una suscripción comprada en nuestra página web enviando una solicitud de cancelación a través de https://www.woofz.com/es/contactar/

Para compras en App Store: Si compró una suscripción o comenzó un periodo de prueba a través de la App Store, gestione la configuración de su suscripción en su cuenta de Apple. Asegúrese de que la cancelación se realiza al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o la suscripción actual. Para obtener más información, visite la página de soporte de Apple sobre la cancelación de suscripciones.

Para compras en Google Play: Si compró una suscripción o comenzó un periodo de prueba a través de Google Play, gestione la configuración de su suscripción en su cuenta de Google. La cancelación debe realizarse al menos 24 horas antes de que finalice el periodo de prueba o de suscripción actual. Para obtener más información, visite la página de ayuda de Google.

De vez en cuando, podemos ofrecer varios retos. Si ha adquirido una suscripción en la página web junto con una oferta promocional como “Complete un plan de adiestramiento canino de 30 días y reciba un reembolso completo” (de ahora en adelante, la “OFERTA PROMOCIONAL”) podrá optar a un reembolso si cumple todas las condiciones que se describen a continuación. A efectos de los presentes términos, el “RETO” hace referencia al conjunto específico de objetivos diarios definidos dentro de la oferta promocional aplicable.

Debe completar su reto en un plazo de sesenta (60) días naturales a partir de la fecha de compra de la suscripción.

Una vez iniciado el reto, deberá completar 30 objetivos diarios incluidos en el reto de forma consecutiva en un periodo de 30 días.

Estos son algunos casos ilustrativos:

Elegible: Suscripción comprada el 15 de diciembre; reto iniciado el 26 de diciembre; reto completado durante 30 días consecutivos. Derecho a reembolso.

No elegible: Suscripción comprada el 15 de diciembre; reto iniciado el 26 de diciembre; se completan 15 días de forma consecutiva, el usuario falla un día, y luego se completan otros 15 días de forma consecutiva. Sin derecho a reembolso debido a que la finalización del reto no fue de forma continua.

No elegible: Suscripción comprada el 15 de diciembre; reto iniciado el 20 de febrero; reto completado durante 30 días consecutivos. Sin derecho a reembolso debido a que el usuario excedió el periodo de 60 días desde la fecha de compra.

No elegible: Suscripción comprada sin una oferta promocional. Sin derecho a reembolso debido a que la compra no se realizó en base a ninguna oferta promocional.

Después de completar el reto, usted debe:

• Ponerse en contacto con nosotros en un plazo de treinta (30) días naturales desde la finalización del reto a través del formulario en https://www.woofz.com/es/contactar/
• Proporcionarnos la dirección de correo electrónico utilizada para la compra de la suscripción.
• Describir brevemente el motivo de la solicitud de reembolso.
• Adjuntar dos capturas de pantalla de la app, mostrando el progreso diario de objetivos de la siguiente manera:
  • Abra la pestaña “Mi plan”;
  • Pulse sobre el icono del objetivo en la esquina inferior izquierda de la pantalla;
  • Tome 2 capturas de pantalla con el progreso del objetivo diario visible en la pantalla: una mostrando el progreso del “Objetivo de hoy” el día 1, y la otra, del día 30.

Estos son algunos casos ilustrativos:

Elegible: Suscripción comprada el 15 de diciembre; reto iniciado el 25 de diciembre; reto completado durante 30 días consecutivos. Se puso en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/ proporcionó la dirección de correo electrónico utilizada para la compra de la suscripción, describió el motivo de la solicitud de reembolso y adjuntó capturas de pantalla que mostraban el progreso diario en el día 1 y el día 30. Derecho a reembolso.

No elegible: Suscripción comprada el 15 de diciembre; reto iniciado el 25 de diciembre; reto completado durante 30 días consecutivos. Se puso en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/ no adjuntó las capturas de pantalla que se pedían o las capturas de pantalla no eran correctas. Sin derecho a reembolso debido a que las pruebas visuales requeridas para demostrar la finalización del reto no fueron adjuntadas correctamente a la solicitud.

No elegible: Suscripción comprada el 15 de diciembre; reto iniciado el 25 de diciembre; reto completado durante 30 días consecutivos. Se usó un método diferente al formulario en https://www.woofz.com/es/contactar/ para ponerse en contacto con nosotros, aunque se proporcionaron la dirección de correo electrónico, la descripción del reembolso y capturas de pantalla. Sin derecho a reembolso debido al uso de un método de comunicación incorrecto.

No elegible: Suscripción comprada el 15 de diciembre; reto iniciado el 25 de diciembre; reto completado durante 30 días consecutivos. Se puso en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/, pero no se proporcionó la dirección de correo electrónico utilizada para la compra de la suscripción y/o no se describió el motivo del reembolso. Las capturas de pantalla adjuntadas son correctas. Sin derecho a reembolso debido a que los detalles de la solicitud de reembolso no estaban completos.

Límite de reembolso: El importe del reembolso tiene un límite de USD $35.00.

Método de reembolso: Los reembolsos se realizan en el método de pago original.

ALCANCE DEL REEMBOLSO: EL REEMBOLSO SÓLO SE APLICA AL PRIMER PAGO DE LA SUSCRIPCIÓN. LOS PAGOS POSTERIORES, INCLUIDAS LAS RENOVACIONES O LAS OFERTAS PROMOCIONALES ADICIONALES, NO SON REEMBOLSABLES.

SÓLO SE PUEDE OPTAR AL RETO UNA VEZ. SI VUELVE A COMPRAR UNA SUSCRIPCIÓN DESPUÉS DE RECIBIR EL REEMBOLSO, QUEDARÁ EXCLUIDO DE PARTICIPAR.

EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIERA DE LAS CONDICIONES O NORMAS ASOCIADAS A LA OFERTA PROMOCIONAL O A ESTOS TÉRMINOS PUEDE DAR LUGAR A LA EXCLUSIÓN DE ELEGIBILIDAD DE UN REEMBOLSO.

LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA SIGUE EN VIGOR A MENOS QUE SE CANCELE EXPRESAMENTE.

Podemos ofrecer paquetes que incluyan suscripciones nuestras junto con productos de terceros suministrados por nuestros socios (el “PAQUETE”). Por ejemplo, es posible que se le ofrezca la oportunidad de adquirir un rastreador de perros suministrado por nuestros socios o cualquier otro producto o servicio de terceros (el “PRODUCTO INCLUIDO”), junto con la suscripción correspondiente. El hecho de agregar un producto incluido a un paquete no altera las obligaciones legales independientes aplicables a la suscripción y al producto incluido, respectivamente.

La suscripción y el producto incluido son distintos y deben cancelarse y devolverse por separado. La cancelación de la suscripción estará sujeta a nuestras políticas establecidas en estos términos. Si no tiene derecho a reembolso en virtud de los presentes términos, no se le reembolsará importe alguno aunque haya devuelto el producto incluido. La devolución del producto incluido no da derecho automáticamente al reembolso. La devolución del producto incluido por sí sola no le da derecho al reembolso automático de la cuota de suscripción. Si devuelve el producto incluido por separado, deberá hacerlo cumpliendo estrictamente los Términos de uso, la Política de privacidad, la Política de cookies y la Política de devolución y reembolso del producto incluido correspondiente (las “POLÍTICAS DEL SOCIO ”), que establecen las condiciones y los procedimientos que rigen las devoluciones y los reembolsos. Por ejemplo, la devolución del producto incluido de Invoxia estará sujeta a la Política de devoluciones de Invoxia, y deberá gestionarse directamente con Invoxia de acuerdo con sus términos.

Si ha adquirido un paquete y desea recibir un reembolso por la suscripción o el producto incluido, debe cumplir lo siguiente:

• las políticas del socio en lo que respecta al producto incluido, o
• nuestra política de reembolso de suscripciones, en lo que respecta a la suscripción elegida.

Si se cumplen las condiciones de devolución de la suscripción o del producto incluido, el reembolso aplicable se procesará de acuerdo con las condiciones respectivas que rijan cada artículo.

Antes de comprar cualquier producto incluido como parte de un paquete, es su responsabilidad revisar cuidadosamente y entender completamente las políticas del socio correspondientes, y cualquier otra política aplicable. Al proceder con la compra, usted reconoce y acepta que:

• Usted está sujeto a las políticas del socio en relación con el uso, procesamiento de datos, proceso de devolución y posibles reembolsos del producto incluido;
• el incumplimiento de las políticas del socio puede afectar a su derecho a un reembolso u otros recursos; y
• el socio aplicable (y no nosotros) será el único responsable de gestionar todos los asuntos relacionados con defectos, sustituciones, garantías u otras cuestiones derivadas del uso del producto incluido.

No seremos responsables de ningún incumplimiento de las políticas del socio o de cualquier otro proveedor tercero y declinamos toda responsabilidad con respecto a cualquier reclamación, disputa o pérdida derivada del suministro, rendimiento o uso de cualquier producto incluido.

Al adquirir un paquete a través de nuestro servicio, usted reconoce y acepta expresamente que cualquier reclamación relacionada con el producto incluido debe dirigirse exclusivamente al socio correspondiente, y nosotros no asumimos ninguna responsabilidad por defectos, fallos de funcionamiento, falta de rendimiento o reclamaciones relacionadas con la garantía de dicho producto. Cuando surja una disputa en relación con el producto incluido, su único recurso será contra el socio pertinente de acuerdo con las políticas del socio pertinentes a cada caso. Las disposiciones de la sección 13 de estos términos también se aplicarán a la relación que surja en relación con la compra de paquetes.

Si tiene alguna pregunta sobre los paquetes o las cancelaciones, devoluciones o reembolsos de éstos, póngase en contacto con nosotros en https://www.woofz.com/es/contactar/ antes de realizar su compra.

SU USO DEL SERVICIO

Sus manifestaciones y garantías. Al acceder o utilizar el servicio, usted declara, garantiza y acepta que:

• Tiene capacidad legal para suscribir los siguientes términos y se compromete a cumplirlas íntegramente.
• Tiene al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en su jurisdicción, si es superior.
• Toda la información que nos proporcione en relación con su uso del servicio es verdadera, precisa y completa.
• No utilizará el servicio con fines ilegales o no autorizados y se asegurará de que su uso cumple todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las de su jurisdicción.
• No utilizará indebidamente el servicio ni ningún material publicado por nosotros o por terceros.
• Usted no está incluido en ninguna lista del Gobierno de EE.UU. de personas o entidades prohibidas o sancionadas, incluido, pero no limitado a, la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas del Departamento del Tesoro de EE.UU., o la Lista de Personas y Entidades Denegadas del Departamento de Comercio de EE.UU.
• Usted no es una persona física ni está asociado con ninguna entidad designada en virtud de la lista ‘UK’s Terrorist Asset- Freezing etc. Act 2010’ (TAFA 2010) o cualquier legislación equivalente.
• Usted se compromete a cumplir todas las leyes y normativas de control de exportaciones y reexportaciones aplicables, incluidas las de Estados Unidos, Reino Unido y cualquier otra jurisdicción pertinente. Esto incluye restricciones a la transferencia de bienes, software (incluido el servicio), tecnología y servicios.
• La disponibilidad y la funcionalidad de la app dependen de la tienda de aplicaciones de terceros desde la que la haya descargado (por ejemplo, App Store de Apple o Play Store de Google, colectivamente, “TIENDAS DE APLICACIONES”). Usted se compromete a pagar cualquier tarifa aplicable exigida por las tiendas de aplicaciones y a cumplir con sus términos, condiciones y políticas. Las tiendas de aplicaciones y sus filiales son terceros beneficiarios de los presentes términos y podrán hacerlos cumplir en la medida necesaria para proteger sus derechos.

Uso permitido del servicio. Le permitimos utilizar el servicio exclusivamente con fines personales y no comerciales, tal y como nosotros lo concebimos y definimos. Queda estrictamente prohibido cualquier uso del servicio para actividades comerciales, o cualquier otro fin que no esté expresamente autorizado o aprobado por nosotros.

Uso prohibido del servicio. Usted se compromete a no utilizar el servicio, directa o indirectamente, para fines ilegales o no autorizados, o de una manera que viole estos términos, incluido, pero no limitado a:

• desarrollar, explotar o ayudar a desarrollar o explotar un producto o software que compita con nuestro servicio o lo sustituya;
• participar en actividades que puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la funcionalidad del servicio o sus sistemas subyacentes, o interferir en el acceso o disfrute del servicio por parte de otro usuario;
• realizar cualquier actividad fraudulenta, engañosa o perjudicial, incluida la subida o distribución de virus, gusanos, troyanos u otro código malicioso diseñado para interrumpir o dañar el servicio, a los usuarios o a terceros;
• copiar, adaptar, alterar, modificar, traducir o crear trabajos derivados basados en el servicio o en cualquier parte del mismo, sin nuestro permiso previo por escrito;
• participar en la creación no autorizada de marcos o enlaces al servicio, o incrustarlo dentro de otro servicio o página web sin nuestro permiso;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer de cualquier otro modo el código fuente o las ideas subyacentes del servicio, salvo en la medida en que lo permita explícitamente la legislación aplicable;
• intentar eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad o la protección tecnológica del servicio;
• eliminar, ocultar o alterar cualquier derecho de autor, marca comercial u otros avisos de propiedad contenidos en el servicio;
• utilizar el servicio para cualquier fin comercial, promocional o generador de ingresos sin nuestra aprobación expresa por escrito;
• compartir, sublicenciar, ceder, vender, alquilar, arrendar o transferir de cualquier otro modo su acceso al servicio o a su material o al contenido generado por el usuario a terceros sin autorización;
• publicar, subir o distribuir contenido generado por el usuario que sea ilegal, dañino, difamatorio, obsceno, violento, que incite al odio o al acoso, o censurable de cualquier otro modo, según determinemos a nuestra entera discreción;
• subir o transmitir contenido generado por el usuario que infrinja los derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros;
• subir contenido generado por el usuario que contenga malware, archivos dañinos u otros elementos perjudiciales que puedan dañar o interrumpir el servicio o afectar a sus usuarios;
• realizar, facilitar, autorizar o permitir cualquier actividad de minería de texto o de datos, o de web scraping en relación con nuestro servicio. Esta prohibición incluye, pero no limitado a, el uso de cualquier herramienta automatizada, incluidos “robots”, “bots”, “spiders”, “scrapers”, o programas, algoritmos o procesos similares para: (i) acceder, obtener, copiar, supervisar o volver a publicar cualquier parte de la página web, su contenido, datos o el servicio; o (ii) analizar texto o datos en formato digital para obtener patrones, tendencias, correlaciones u otras percepciones o información. Esta cláusula constituye una reserva expresa de nuestros derechos en materia de extracción de textos y datos o web scraping. Cuando la legislación aplicable nos impida restringir o excluir dichas actividades por contrato, esta cláusula sólo se aplicará en la medida permitida por la ley.

Derecho a denegar o cancelar el acceso

Si se comprueba que cualquier información que nos facilite es falsa, inexacta, no está actualizada o es incompleta, o si incumple estos términos, nos reservamos el derecho a suspender o cancelar inmediatamente su acceso al servicio, incluida cualquier suscripción actual o futura, sin previo aviso ni responsabilidad alguna.

LICENCIA LIMITADA AL SERVICIO

Material. Todos los textos, imágenes, gráficos, diseños, iconos, marcas, logotipos, datos, software y otra información mostrada o utilizada para operar el servicio (colectivamente, el “MATERIAL” o el “CONTENIDO”), excluyendo cualquier contenido generado por el usuario, son propiedad nuestra o de terceros. Nos reservamos todos los derechos sobre el servicio y su material, salvo cuando se le concedan expresamente en virtud de los presentes términos. No se confiere ningún derecho adicional, ya sea expreso o implícito. Salvo en los casos expresamente permitidos en estos términos, usted no podrá copiar, modificar, almacenar, distribuir, reproducir, crear trabajos derivados basados en, realizar ingeniería inversa, descompilar, intentar descubrir el código fuente de cualquier parte del servicio o el material, o explotar de cualquier otra forma el material o cualquier parte del servicio. La prestación del servicio no le transfiere ni cede a usted ni a terceros ningún derecho, título o interés sobre el material. Cualquier uso de nuestro software, marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos, nombres de dominio, u otras características de marca propietaria o material requiere nuestro consentimiento previo por escrito.

Licencia. Sujeto al cumplimiento de estos términos, le concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el servicio estrictamente con fines personales y no comerciales. Esta licencia se concede únicamente para permitirle acceder y utilizar el servicio según lo previsto y permitido por estos términos. No se le concede ningún derecho o licencia excepto los expresamente establecidos en estos términos.

LICENCIA SOBRE EL CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO

Propiedad del contenido generado por el usuario. Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre cualquier contenido generado por el usuario que publique, comparta o registre a través del servicio. El contenido generado por el usuario incluye, pero no limitado a, textos, gráficos, mensajes, comentarios, sugerencias, fotos, vídeos, reseñas u otro material que usted suba, envíe o transmita a través del servicio. No nos hacemos responsables de la exactitud, calidad o legalidad del contenido generado por el usuario publicado por los mismos. Las interacciones entre usted y otros usuarios son de su exclusiva responsabilidad. No aceptamos ninguna responsabilidad por disputas, daños o pérdidas derivadas de estas interacciones. Podemos, a nuestra entera discreción, eliminar contenido generado por el usuario sin previo aviso y no estamos obligados a conservar o restaurar ningún contenido generado por el usuario eliminado, ni somos responsables de ninguna pérdida causada por dicha eliminación.

Reconocimiento del usuario en relación con el contenido generado por el usuario. Usted reconoce que su relación con nosotros no es confidencial, fiduciaria ni especial de ningún otro modo, y que el envío de contenido generado por usuarios no nos crea ninguna obligación más allá de las descritas en estos términos, en la política de privacidad o en la configuración de privacidad que usted haya seleccionado. El contenido generado por el usuario que usted proporcione no está sujeto a ninguna obligación de confidencialidad por nuestra parte, y no somos responsables de ningún uso o divulgación de dicho contenido generado por el usuario, salvo lo especificado en nuestros términos, política de privacidad o sus preferencias de privacidad.

Concesión de licencia. Al proporcionar contenido generado por el usuario a través del servicio, usted nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, copiar, modificar, adaptar, traducir, reformatear, mostrar, distribuir, crear trabajos derivados y explotar de cualquier otra forma su contenido generado por el usuario y su nombre, nombre de usuario e imagen en relación con la operación, mejora y promoción del servicio. Los datos personales, tal y como se definen en las leyes y normativas aplicables en materia de privacidad, quedan explícitamente excluidos del ámbito de la licencia concedida por usted en virtud de estos términos.

Revocación de la licencia. Si desea revocar la licencia del contenido generado por un usuario específico, puede ponerse en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/. Una vez recibida su solicitud, tomaremos las medidas razonables para eliminar y dejar de utilizar el contenido generado por el usuario indicado en la solicitud, de conformidad con las leyes y limitaciones técnicas aplicables. La empresa podrá conservar copias de su contenido generado por el usuario para los fines razonablemente necesarios para el funcionamiento del servicio, según lo permitido en estos términos y en nuestra política de privacidad.

DESCARGO DE GARANTÍA

Descargo de responsabilidad general. El servicio, incluida la app y todo el material, las características y la funcionalidad relacionados, se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin declaraciones, garantías ni avales de ningún tipo, ya sean explícitos o implícitos. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, incluido, pero no limitado a:

• garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción;
• garantías derivadas del curso de la ejecución, el comercio o el uso; y
• garantías relativas a la exactitud, fiabilidad o disponibilidad del servicio. Nosotros y nuestros directores, empleados, agentes, representantes y proveedores no garantizamos que:
• el servicio será seguro, ininterrumpido, libre de errores, o disponible en cualquier momento o lugar específico;
• cualquier defecto o error será corregido;
• el servicio o su contenido estarán libres de virus, malware u otros componentes dañinos;
• la calidad, seguridad, funcionalidad o rendimiento de cualquier producto o servicio de terceros incluido en un paquete;
• los resultados obtenidos del uso del Servicio cumplirán sus expectativas; o
• el material o las comunicaciones proporcionadas por terceros o usuarios a través del servicio serán precisas, fiables o completas.

El uso que usted haga del servicio corre por su cuenta y riesgo.

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, actualizar, suspender o interrumpir el servicio o cualquier parte del mismo en cualquier momento y sin previo aviso. No nos hacemos responsables de las interrupciones o pérdidas resultantes de dichas acciones. Además, no tenemos ninguna obligación de examinar o supervisar ningún material propio o el contenido generado por el usuario, y no garantizamos que ningún material propio o el contenido generado por el usuario disponible en el servicio sea adecuado para todos los usuarios ni que permanezca disponible durante un tiempo determinado. Ciertas funciones, material propio o el contenido generado por el usuario pueden no estar disponibles en su región y pueden variar según la jurisdicción.

El servicio no pretende proporcionar asesoramiento financiero, médico, legal o cualquier otro tipo de asesoramiento profesional. Cualquier información proporcionada a través del servicio es sólo para fines informativos y no debe utilizarse como sustituto de una consulta profesional.

Usted es el único responsable de sus interacciones con otros usuarios y de la confianza que deposite en el material o en el contenido generado por el usuario al que acceda a través del servicio. Declinamos toda responsabilidad por disputas, daños o pérdidas derivados de dichas interacciones.

Derechos del consumidor. Para los consumidores de la Unión Europea, Reino Unido, Liechtenstein, Suiza, Noruega o Islandia,el servicio se ajustará a la descripción, funcionalidad y rendimiento acordados en el momento de la compra o descarga, incluida la compatibilidad con su dispositivo. Proporcionaremos las actualizaciones necesarias, incluidas las actualizaciones de seguridad, según lo exija la legislación de la UE, y usted será responsable de instalar dichas actualizaciones a la mayor brevedad posible y sin demora. No instalar las actualizaciones puede afectar al rendimiento del servicio, y no nos hacemos responsables de los problemas resultantes. Si el servicio no se ajusta a estos términos, usted tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier defecto en un plazo razonable o, si el problema persiste, a recibir una reducción del precio o un reembolso. Usted se compromete a cooperar proporcionando la información necesaria sobre su entorno digital para resolver los problemas. La responsabilidad por defectos es válida durante el plazo legalmente exigido por las leyes de protección del consumidor de la UE.

Limitaciones por jurisdicción. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de garantías implícitas o de determinados daños. En tales casos, las exclusiones y limitaciones de estos términos se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, NOSOTROS, INCLUIDOS NUESTROS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, AGENTES, AFILIADOS, EMPLEADOS, REPRESENTANTES, PROVEEDORES, SOCIOS, ANUNCIANTES Y PROVEEDORES DE DATOS, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, INGRESOS, NEGOCIO, USO, DATOS O FONDO DE COMERCIO. DICHAS EXCLUSIONES SE APLICARÁN INDEPENDIENTEMENTE DE SI LA RESPONSABILIDAD SE DERIVA DE UN CONTRATO, AGRAVIO (INCLUIDA NEGLIGENCIA), EQUIDAD, ESTATUTO O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL, INCLUSO SI HEMOS SIDO ADVERTIDOS DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. LA RESPONSABILIDAD TOTAL QUE ASUMAMOS ANTE USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS O RELACIONADAS CON LOS PRESENTES TÉRMINOS, EL USO QUE USTED HAGA DEL SERVICIO O DE CUALQUIERA DE LOS PRODUCTOS INCLUIDOS NO SUPERARÁ EL IMPORTE TOTAL DE LAS TARIFAS QUE USTED NOS HAYA ABONADO POR EL USO DEL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN.

NADA DE LO DISPUESTO EN LOS PRESENTE TÉRMINOS EXCLUIRÁ O LIMITARÁ NUESTRA RESPONSABILIDAD POR MUERTE O DAÑOS PERSONALES CAUSADOS POR NEGLIGENCIA, FRAUDE O TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA, O CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE EN VIRTUD DE LA LEGISLACIÓN APLICABLE. ESTAS LIMITACIONES ESTÁN SUJETAS A VARIACIONES JURISDICCIONALES, Y ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITAN DETERMINADAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD. EN TALES CASOS, LAS EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN ESTAS CONDICIONES SE APLICARÁN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY.

INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos de toda responsabilidad, incluidas nuestras filiales, subsidiarias, sucesores, directivos, administradores, empleados, agentes, contratistas, socios, licenciantes y representantes (colectivamente, las “PARTES INDEMNIZADAS”), frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daños, pérdidas, costes y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:

• Su uso o mal uso del Servicio o de contenido generado por el usuario;
• Su violación de estos términos o de cualquier política aplicable;
• Cualquier reclamación, disputa o responsabilidad relacionada con productos de terceros suministrados como parte de un paquete;
• Su violación de los derechos de terceros, incluidos los derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad u otros derechos de propiedad;

Nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización en virtud de los presentes términos. Usted acepta cooperar plenamente con nuestra defensa de dichas reclamaciones. No podrá resolver ninguna reclamación sin nuestro consentimiento previo por escrito, y haremos todo lo razonablemente posible para notificarle cualquier reclamación, acción o procedimiento tan pronto como tengamos conocimiento de ellos.

SERVICIOS DE TERCEROS

El Servicio puede incluir enlaces a páginas web, aplicaciones, anuncios u otros recursos de terceros (los “SERVICIOS DE TERCEROS”). Estos servicios de terceros se proporcionan para su comodidad, pero no controlamos, aprobamos, revisamos ni asumimos responsabilidad alguna por su contenido, exactitud o idoneidad. El acceso y uso que usted haga de los servicios de terceros corre por su cuenta y riesgo y está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de los respectivos terceros.

Declinamos toda responsabilidad por daños, pérdidas o problemas derivados de su uso o confianza en los servicios de terceros, incluido, pero no limitado a:

• cualquier transacción, pago o entrega de bienes o servicio realizada entre usted y el tercero;
• cualquier inexactitud o material inapropiado en el material, productos o anuncios ofrecidos por el tercero;
• cualquier defecto del producto, mal funcionamiento, falta de rendimiento, tergiversación, incumplimiento de la normativa aplicable o cuestiones relacionadas con la garantía de los productos o servicios de terceros incluidos en un paquete;
• cualquier intercambio de enlaces por su parte o por parte de terceros que dirijan a servicios de terceros.

Asimismo, reconoce que nuestro servicio puede incluir anuncios, promociones o contenido patrocinado, que pueden aparecer en diversos formatos y ubicaciones. Es posible que no siempre identifiquemos explícitamente dicho contenido como publicidad. La forma y el alcance de los anuncios están sujetos a cambios sin previo aviso.

Usted es el único responsable de evaluar si el acceso o la participación en servicios de terceros es apropiado. Esto incluye tomar medidas para proteger sus datos personales y cumplir cualquier acuerdo de terceros aplicable.

Las disposiciones de esta sección también se aplicarán a la relación que surja en relación con la compra de un paquete.

SU PRIVACIDAD

Sus datos personales son procesados por nosotros en relación con su uso del servicio de conformidad con nuestra Política de privacidad. Esta política proporciona información detallada sobre cómo recopilamos, tratamos, almacenamos y divulgamos sus datos y sus derechos en virtud de las leyes de protección de datos.

La información recopilada a través de cookies y tecnologías similares se aborda en nuestra Política de cookies, que explica su finalidad, cómo pueden utilizarlas terceros y cómo puede gestionar sus preferencias de cookies.

La Política de privacidad y de cookies se incorporan por referencia a estos términos. En caso de que surjan incoherencias entre estos términos y la Política de privacidad o Política de cookies, prevalecerán las disposiciones de estos términos.

COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Asistencia. Si tiene alguna pregunta o duda, o necesita ayuda en relación con nuestro servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en la sección “INTRODUCCIÓN” de estos términos. Aunque no estamos legalmente obligados a proporcionar atención al cliente, podemos, a nuestra entera discreción, optar por ofrecer ayuda a los usuarios cuando sea necesario. Esta ayuda, si se proporciona, se ofrece como una cortesía y no crea ninguna obligación en curso o derecho a ayuda futura. Haremos esfuerzos razonables para responder con prontitud a sus consultas; sin embargo, no garantizamos un tiempo de respuesta específico.

Comentarios. Agradecemos sus comentarios. Se le pedirá que nos envíe comentarios, sugerencias, ideas, opiniones, valoraciones, materiales u otra información (los“COMENTARIOS”) a través de la app. Por la presente, usted acepta que todos los comentarios que nos revele o envíe a través de la app son voluntarias, no confidenciales y pasarán a ser y seguirán siendo de nuestra propiedad. El hecho de que nos revele o envíe comentarios constituye una cesión de todos los derechos, títulos e intereses sobre los mismos. Podremos divulgar o utilizar los comentarios como consideremos oportuno sin compensación alguna para usted.

NOTIFICACIÓN DE INFRACCIÓN DE DERECHOS DE AUTOR

Nos comprometemos a responder a cualquier presunta infracción de derechos de autor, en caso de que se produzca.

Si cree que su contenido ha sido copiado de una forma que constituye una infracción de los derechos de autor, usted o su agente pueden enviarnos una notificación de infracción de derechos de autor de acuerdo con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (la «LEY DMCA»). Si comprobamos que se ha producido una infracción presunta o real, tomaremos las medidas oportunas en virtud de la ley DMCA y otras leyes de propiedad intelectual.

Alternativamente, puede enviarnos la notificación a través de https://www.woofz.com/es/contactar/ o ponerse en contacto con nosotros por correo postal o correo ordinario.

Dicha notificación deberá realizarse por escrito y contener la siguiente información:

• su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• una descripción de la obra protegida por derechos de autor u otra propiedad intelectual que usted afirma que se ha infringido (incluidas la URL donde está presente la infracción y la URL del material original);;
• información suficiente que nos permita localizar la supuesta obra infractora. Si es posible, facilite enlaces a la ubicación exacta para que podamos localizar el material o el enlace con mayor rapidez y facilidad;
• la siguiente declaración: “Creo de buena fe que el uso de los materiales protegidos por derechos de autor descritos anteriormente como presuntamente infractores no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley”;
• ila siguiente declaración: “Juro, bajo pena de perjurio, que la información contenida en la notificación es exacta y que soy el propietario de los derechos de autor o estoy autorizado a actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente se ha infringido”;
• una firma electrónica o física de la persona autorizada a actuar en nombre del titular de los derechos de autor.

RESCISIÓN

Vigencia. Los presentes términos entrarán en vigor a partir de la fecha en que usted acceda o utilice nuestro servicio por primera vez y permanecerán en vigor hasta que se rescindan de conformidad con lo dispuesto en esta sección.

Rescisión por nuestra parte. Podremos rescindir los presentes términos, suspender o restringir su acceso al servicio o eliminar su cuenta de forma inmediata previa notificación si:

• Ha utilizado el servicio infringiendo estos términos;
• Se detecta acceso o actividad no autorizados en su cuenta o relacionados con su uso del servicio;
• Decidimos, a nuestra entera discreción, retirar el servicio (total o parcialmente);
• Estamos obligados a hacerlo en virtud de una obligación legal o reglamentaria;
• Usted solicita la eliminación de su cuenta o de sus datos personales; o
• Por cualquier otro motivo legal, siempre que se lo hayamos notificado con una antelación razonable por correo electrónico o mediante cualquier comunicación electrónica dentro del servicio.

Nos reservamos el derecho a bloquear su acceso al servicio para evitar que se vuelva a registrar o que acceda sin autorización si su cuenta ha sido suspendida, cancelada o eliminada.

Rescisión por su parte. Puede rescindir estos términos en cualquier momento dejando de utilizar el servicio. Si ha adquirido una suscripción, consulte la sección 6 de estos términos para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cancelar su suscripción correctamente para evitar cobros futuros.

Efecto de la rescisión. A la terminación de estos términos:

• Todas las licencias que se le concedan en virtud de los presentes términos quedarán anuladas inmediatamente;
• Es posible que ya no pueda acceder al contenido generado por el usuario que haya enviado, y no nos hacemos responsables de la eliminación o pérdida de dicho contenido generado por el usuario.

Tras la rescisión de estos términos, todas las disposiciones que por su naturaleza estén destinadas a sobrevivir a la rescisión seguirán en vigor. Esto incluye, pero no limitado a, las disposiciones relativas a las secciones 8, 9, 10, 11, 12, 14, 18, 20 y cualquier otra disposición necesaria para hacer cumplir los derechos u obligaciones que se generaron antes de la terminación.

RESOLUCIÓN DE DISPUTAS MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE

ESTA SECCIÓN DESCRIBE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES EN RELACIÓN CON LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. LE ROGAMOS QUE LA LEA DETENIDAMENTE, YA QUE INCLUYE UN ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO. ESTA SECCIÓN SE DENOMINARÁ “ACUERDO DE ARBITRAJE”.

Para los usuarios de la Unión Europea, Reino Unido, Liechtenstein, Suiza, Noruega o Islandia. Si usted reside en la Unión Europea, Reino Unido, Liechtenstein, Suiza, Noruega o Islandia, cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos términos, incluyendo su interpretación, aplicación o validez, se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de su país de residencia. Los tribunales de su lugar de residencia habitual tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa (tal y como se define en el presente documento) que no se resuelva a través del acuerdo de arbitraje descrito en estos términos.

Para los usuarios de Estados Unidos u otras jurisdicciones. Si usted reside en los Estados Unidos o en cualquier otra jurisdicción no mencionada anteriormente, cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos términos se resolverá exclusivamente a través del acuerdo de arbitraje aquí previsto, y la ley aplicable se determinará según lo especificado en la cláusula de arbitraje.

Al acceder o utilizar nuestro servicio, usted acepta que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o en relación con estos términos, el incumplimiento, terminación, aplicación, interpretación o validez de los mismos, o su uso del servicio (colectivamente, las “DISPUTAS”), se resolverá únicamente mediante arbitraje individual vinculante (es decir, no en una acción o procedimiento colectivo, representativo o consolidado), a menos que se disponga expresamente lo contrario en esta Sección o en la medida en que la ley aplicable prohíba el uso exclusivo del arbitraje para la resolución de disputas. Esto incluye cualquier reclamación contra nuestras filiales, subsidiarias, empleados, directivos, agentes o licenciantes.

Sin perjuicio de lo anterior, se aplicarán las siguientes excepciones:

Tribunal de reclamaciones de menor cuantía: Cualquiera de las partes conserva el derecho a presentar una demanda individual ante un tribunal de demandas de menor cuantía para disputas o reclamaciones dentro de los límites jurisdiccionales de dicho tribunal.

Medidas cautelares o de equidad: Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares o equitativas en un tribunal de jurisdicción competente para proteger o hacer cumplir los derechos de propiedad intelectual, incluidos los derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, patentes o derechos de propiedad similares.

ACUERDO DE RENUNCIA A JUICIO POR JURADO Y A ACCIONES COLECTIVAS

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED ACEPTA EXPRESAMENTE, Y NOSOTROS ACEPTAMOS, RENUNCIAR AL DERECHO A UN JUICIO CON JURADO Y AL DERECHO A PARTICIPAR EN CUALQUIER ACCIÓN COLECTIVA, ACCIÓN DE CLASE O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. LA RENUNCIA A LAS DEMANDAS COLECTIVAS ES UN COMPONENTE FUNDAMENTAL DE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. TODAS LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE DE FORMA INDIVIDUAL. USTED RECONOCE Y ACEPTA QUE ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE LIMITA SU DERECHO A RECURRIR Y A OTROS PROCESOS DE RESOLUCIÓN.

Asimismo, usted acepta que todas las disputas entre usted y nosotros se resolverán exclusivamente mediante arbitraje vinculante ante un árbitro único y neutral, administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”) de acuerdo con su Reglamento de mediación internacional y los Procedimientos suplementarios para disputas relacionadas con el consumidor (el “REGLAMENTO DE LA AAA”) vigentes en ese momento, salvo que se modifiquen en el presente documento.

Lugar del arbitraje. El procedimiento de arbitraje se celebrará en Delaware, Estados Unidos, a menos que las partes acuerden un lugar alternativo.

Ley aplicable. El arbitraje se llevará a cabo de conformidad con las leyes del estado de Delaware, en consonancia con la Ley Federal de Arbitraje, incluidos los plazos de prescripción aplicables y los privilegios legales reconocidos.

Idioma del arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en lengua inglesa.

Inicio del arbitraje. Para iniciar el arbitraje, debe seguir los procedimientos descritos en el reglamento de la AAA, al que puede acceder en esta página.

Plazo de presentación. Al acceder o utilizar nuestro servicio, usted acepta que cualquier disputa (tal y como se define en el presente documento) debe iniciarse mediante la presentación de una demanda de arbitraje o el inicio de una acción legal individual en el plazo de un (1) año a partir de la fecha en que la parte que hace valer la disputa tuvo conocimiento por primera vez, o razonablemente debería haber tenido conocimiento, del acto, omisión o acontecimiento que dio lugar a la disputa. Excepto cuando lo prohíba la legislación aplicable, cualquier disputa que no se inicie dentro de este período de un año prescribirá permanentemente, y no habrá recurso disponible para tales disputas extemporáneas.

Selección del árbitro. El árbitro responsable de resolver la disputa será seleccionado de acuerdo con los procedimientos especificados en el reglamento de la AAA.

Requisitos de la audiencia. En el caso de reclamaciones de 10.000 dólares o menos, el arbitraje se basará generalmente en las presentaciones escritas de las partes, a menos que usted solicite una audiencia o que el árbitro lo considere necesario. Para reclamaciones superiores a 10.000 dólares, la necesidad de una audiencia se determinará según el reglamento de la AAA. El árbitro tendrá la facultad de supervisar y regular el intercambio de información entre las partes. Ninguna parte o representante podrá entablar comunicaciones ex-parte con el árbitro. Todas las comunicaciones deberán realizarse en presencia de todas las partes implicadas en el arbitraje o con notificación a las mismas.

Fallo y firmeza del laudo. El árbitro dictará el laudo dentro del plazo prescrito por el reglamento de la AAA. El laudo podrá ejecutarse en cualquier tribunal con la jurisdicción apropiada. El laudo arbitral será definitivo y vinculante, y no cabrá recurso alguno. Cualquier indemnización por daños y perjuicios concedida por el árbitro deberá ajustarse a las limitaciones especificadas en la sección aplicable “Limitación de responsabilidad” incluidas las restricciones sobre los tipos e importes de los daños y perjuicios recuperables.

Recursos. El árbitro no tendrá autoridad para conceder daños punitivos u otros daños no medidos por los daños reales de la parte vencedora, salvo que lo exija la ley.

Únicamente compensación individual. El árbitro podrá conceder una compensación únicamente a favor de la parte individual que solicita la compensación y sólo en la medida necesaria para resolver la reclamación individual de dicha parte. El árbitro no tendrá autoridad para conceder compensaciones a o contra nadie que no sea parte del arbitraje. Además, el árbitro no podrá consolidar las reclamaciones de varias partes ni presidir ningún tipo de procedimiento colectivo, conjunto o representativo.

Honorarios. Su obligación de cubrir cualquier tasa de presentación, administrativa o del árbitro se regirá exclusivamente por el baremo de tasas descrito en el reglamento de la AAA.

Tasación de honorarios. La parte vencedora tendrá derecho a una asignación de honorarios de abogado razonables. La asignación de los honorarios y gastos del foro será determinada por el árbitro.

Confidencialidad. Salvo que lo exija la ley, ni una de las partes ni el árbitro podrán revelar la existencia, el contenido o el resultado del arbitraje sin el consentimiento previo por escrito de ambas partes.

Opción de exclusión voluntaria. Puede optar por no participar en este acuerdo de arbitraje en un plazo de treinta (30) días a partir de la aceptación de estos términos, enviando su notificación a través de https://www.woofz.com/es/contactar/, indicando su intención de optar por no participar. La exclusión voluntaria no afectará a otras disposiciones de estos términos.

Divisibilidad. Si alguna parte de este acuerdo de arbitraje se considera inválida o inaplicable, se eliminará y las disposiciones restantes permanecerán en efecto, excepto si la renuncia a las demandas colectivas y a la compensación colectiva se considera inaplicable, en cuyo caso este acuerdo de arbitraje será nulo e inválido.

Supervivencia. Salvo que se indique lo contrario, este acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la rescisión de estos términos.

DESISTIMIENTO Y SOLUCIÓN ALTERNATIVA DE DISPUTAS

Su derecho de desistimiento. Si usted es un consumidor residente en la Unión Europea, Reino Unido, Liechtenstein, Suiza, Noruega o Islandia, tiene derecho a desistir de los contratos de compra de servicios en línea en un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato sin necesidad de justificación, a menos que se apliquen las condiciones específicas que se detallan a continuación.

Excepciones al derecho de desistimiento. Al comprar contenido o material digital en línea, incluidos los artículos de un solo uso, usted acepta que el contenido o material esté a su disposición inmediatamente. Al consentir el acceso inmediato, reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento y que no tiene derecho a reembolso. Cuando adquiere una suscripción para acceder a nuestro servicio, que se proporciona de forma continua, su acceso al servicio comienza inmediatamente después de completar la compra. Al consentir el inicio inmediato de su suscripción, reconoce y acepta renunciar a su derecho legal de desistimiento.

Ejercicio del derecho de desistimiento. Para ejercer su derecho de desistimiento (cuando proceda), deberá enviar una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato (es decir, de los presentes términos). Esto puede hacerse:

Enviando una notificación por escrito por correo postal a una de las siguientes direcciones:

NOVE8 LTD, una empresa debidamente constituida en la República de Chipre y domicilio social en Prodromos, 75, Oneworld Parkview House, Floor 4, 2063, Nicosia, Chipre

PETCARE PREMIUM INC., sociedad que opera de conformidad con las leyes de Delaware y domicilio social en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, 19713, y el condado de New Castle, Delaware

Enviando su notificación a través de https://www.woofz.com/es/contactar/.

Su notificación de desistimiento debe enviarse como muy tarde 24 horas antes de que expire el plazo de desistimiento. A menos que se renuncie a él, el plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que celebró el contrato. Aunque no es obligatorio, puede utilizar el siguiente modelo para ejercer su derecho de desistimiento:

Yo/Nosotros* desisto/desistimos* del contrato celebrado por mí/nosotros* para la compra de los siguientes bienes/la prestación del siguiente servicio*:

Pedido el*/Recibido el*:

Nombre del (de los) consumidor(es):

Dirección del (de los) consumidor(es):

Fecha:

*Borre el que no proceda.

Reembolso. Si ejerce su derecho de desistimiento, le descontaremos el importe proporcional correspondiente al servicio que haya utilizado hasta el momento de la notificación. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción original, a menos que se acuerde otra cosa.

MISCELÁNEA

Legislación aplicable. Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Chipre, sin tener en cuenta su conflicto de principios legales, y excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías de 1980.

Acuerdo completo. Estos términos constituyen un acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con su acceso y uso del servicio, y sustituyen a todos los acuerdos, entendimientos o declaraciones anteriores, ya sean escritos u orales.

Sin renuncia. La falta o el retraso por nuestra parte en el ejercicio de cualquier derecho o en la aplicación de cualquier disposición de los presentes términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Una renuncia sólo será efectiva si se indica explícitamente por escrito y firmada por un representante autorizado.

Divisibilidad. En caso de que un tribunal competente considere inválida o inaplicable cualquier disposición de estos términos, dicha disposición se modificará o eliminará en la medida mínima necesaria para cumplir con la ley, sin que ello afecte a la aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Cesión. Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de los presentes términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos términos en cualquier momento y sin previo aviso, incluso mediante novación. La publicación de una versión actualizada de estos términos que identifique a la nueva parte servirá como notificación válida de dicha cesión. Estos términos son vinculantes y redundarán en beneficio de ambas partes y de sus respectivos sucesores, cesionarios y representantes legales.

Comunicaciones electrónicas. Al interactuar con el servicio o comunicarse con nosotros electrónicamente, usted autoriza la recepción de comunicaciones electrónicas y acepta que dichas comunicaciones, incluidos avisos, divulgaciones y acuerdos, tienen el mismo efecto legal que los proporcionados por escrito. Usted reconoce que sus comunicaciones electrónicas constituyen un acuerdo legalmente vinculante.

Fuerza mayor. No seremos responsables de ningún retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos términos debido a causas que escapen a nuestro control razonable, incluido, pero no limitado a, desastres naturales, acciones gubernamentales, conflictos laborales o interrupciones en las telecomunicaciones.

Derechos de terceros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, estos términos se establecen exclusivamente en beneficio de las partes y no crean ningún derecho para terceros beneficiarios.

Títulos e interpretación. Los títulos de estos términos se proporcionan únicamente por comodidad y no afectarán a su interpretación.