Política de Privacidad

ACERCA DE NOSOTROS

Nuestras plataformas (“PLATAFORMAS” hace referencia a la(s) página(s) web, incluyendo, pero no limitado a, https://www.woofz.com/es/ (la “PÁGINA”); aplicaciones móviles (en referencia a nuestras aplicaciones y juegos (individualmente, cada una de ellas es “APP” o “APLICACIÓN”; colectivamente, “APPS” o “APLICACIONES”)) y cualquier documentación relacionada, servicios; cualquier imagen, logotipo, música, fotografía y contenido de vídeo, software, diseños, gráficos, fotos, imágenes, ilustraciones, animaciones, vídeos, guiones, textos, música, sonidos, voces en off, funciones interactivas, planes de bienestar, y todos los demás materiales y contenidos accesibles dentro de las Apps o la Página que se incorporan y forman parte de nuestras apps y etc. (el “MATERIAL”) son propiedad, y están gestionados y operados por la empresa (la “EMPRESA”).

La empresa hace referencia a:

NOVE8 LTD, una empresa debidamente constituida en la República de Chipre con número de registro ΗΕ 456334 y domicilio social en Prodromos, 75, ONEWORLD PARKVIEW HOUSE, Floor 4, 2063, Nicosia, Chipre.

Puede ponerse en contacto con nosotros escribiendo a:

NOVE8 LTD, Prodromos, 75, ONEWORLD PARKVIEW HOUSE, Floor 4, 2063, Nicosia, Chipre, a través de https://www.woofz.com/es/contactar/.

En NOVE8 LTD nos dedicamos a sacar partido de la tecnología para mejorar el bienestar físico y emocional de los usuarios, fomentar el disfrute a través de la música y el entretenimiento, e impulsar la productividad y la comodidad en el uso de los dispositivos móviles.

Creemos en el extraordinario potencial de la tecnología para impulsar cambios positivos y estamos comprometidos con los más altos estándares de privacidad y seguridad. Como custodios de confianza de sus datos personales, damos prioridad a la transparencia y la responsabilidad en nuestras prácticas de datos, garantizando que usted tenga pleno conocimiento de sus datos mientras utiliza nuestras plataformas.

Cuando usted utiliza las plataformas, podemos recoger, almacenar y procesar algunos datos, incluidos datos personales. Esta política de privacidad (“POLÍTICA DE PRIVACIDAD”) establece los principios fundamentales sobre los cuales procesaremos los datos que recopilemos de usted o que usted nos proporcione. Esta Política de privacidad también pretende recordarle sus derechos y proporcionarle todos los elementos necesarios para ejercerlos. De conformidad con la legislación sobre protección de datos (GDPR, UK GDPR, CCPA, etc.), actuamos como responsables del tratamiento de sus datos personales. En algunos casos, podemos actuar como el encargado de procesar los datos personales, como se indica en esta política a continuación. Para la legislación de protección de datos del Reino Unido, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales y, en relación con una parte de los datos personales, el encargado de procesarlos.

Le animamos a que revise nuestra Política de privacidad en su totalidad para conocer mejor nuestras prácticas de tratamiento de datos. Hemos elaborado meticulosamente esta política para que sea clara y accesible, pero si tiene alguna pregunta o preocupación, no dude en ponerse en contacto con nosotros en https://www.woofz.com/es/contactar/ o en la dirección que aparece a continuación para obtener más información:

Prodromos, 75, ONEWORLD PARKVIEW HOUSE, Floor 4, 2063, Nicosia, Chipre.

DATOS QUE RECOPILAMOS

Al utilizar nuestras plataformas, recopilamos datos relativos a una persona viva reconocida o identificable (”DATOS PERSONALES”) a través de los siguientes medios:

Datos proporcionados directamente por usted: esto abarca cualquier información que usted introduzca manualmente o nos proporcione mientras utiliza nuestras plataformas. Por ejemplo, datos como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información que decida facilitarnos durante el registro o la configuración de la cuenta.

Datos recogidos automáticamente por nosotros: cuando usted accede a nuestras plataformas, recogemos automáticamente ciertos datos relativos a su participación y actividades dentro de dichas plataformas. Esto puede implicar datos específicos sobre su dispositivo, como su modelo, sistema operativo, identificador único, dirección IP y datos relacionados con sus acciones dentro de las plataformas.

Datos recopilados mediante cookies: para comprender mejor sus interacciones con nuestras plataformas, utilizamos cookies y tecnologías similares. Las cookies nos permiten conservar datos concretos sobre usted, como sus preferencias o interacciones anteriores, mejorando así su experiencia en nuestras plataformas y ofreciéndole contenidos personalizados. Puede encontrar más información en nuestra Política de cookies.

POR QUÉ TRATAMOS SUS DATOS

El tratamiento de datos es crucial para permitirle utilizar nuestras plataformas. Cuando usted utiliza nuestras plataformas, se recogen, almacenan y analizan algunos datos personales y no personales utilizando herramientas propias y de terceros.

A continuación, se indican otros fines para los cuales procesamos sus datos:

• para proporcionar asistencia al cliente, podemos establecer comunicaciones por correo electrónico con usted si se ha puesto en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en relación a una consulta relacionada con las plataformas.
• para mejorar las características de nuestras plataformas, analizamos cómo interactúa con las plataformas para adaptar la experiencia a sus necesidades. Esto incluye el perfeccionamiento de la precisión de las predicciones, el desarrollo de nuevos algoritmos para mejorar el conocimiento y la generación de contenido sobre temas de su interés.
• para mejorar los aspectos técnicos de nuestras plataformas, trabajamos continuamente para mejorar su experiencia y agilizar las funciones en su beneficio.
• para optimizar nuestras estrategias publicitarias, analizamos el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en las plataformas. Esto nos ayuda a identificar su grado de satisfacción y su estado de suscripción, así como a medir la interacción con nuestros anuncios.
• para mejorar nuestra página web, utilizamos análisis para realizar un seguimiento del rendimiento y comprender el comportamiento de los usuarios. Esto nos ayuda a ofrecer una experiencia de usuario mejorada y a optimizar la funcionalidad de nuestra página web.

CÓMO TRATAMOS SUS DATOS

Dependiendo de las funciones de las plataformas que utilice, trataremos sus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases jurídicas (le ofrecemos algunos ejemplos):

Nos comprometemos a ser claros y transparentes para que pueda entender realmente lo que hacemos con sus datos. A continuación, le explicamos los fines para los que procesamos sus datos personales y la base jurídica que los sustenta. También le ofrecemos algunos ejemplos básicos:

Para el tratamiento de datos físicos y categorías especiales de datos personales, incluida información sensible como los datos de salud, el consentimiento explícito del usuario sirve de base jurídica. Este consentimiento es esencial para que los usuarios puedan utilizar las plataformas que ponemos a su disposición.

Nuestras plataformas ofrecen la opción de realizar compras directamente dentro de la aplicación (incluidas las suscripciones) o directamente a través de la página web. Si opta por realizar una compra dentro de la aplicación, puede utilizar sistemas y/o proveedores de pago de terceros. En ningún caso recogemos ni procesamos información relacionada con sus métodos de pago, como el número completo de su tarjeta bancaria o la fecha de validez de la misma.

Sin embargo, cuando usted realiza compras directamente a través de nuestra página web, incluidas las suscripciones, autoriza al sistema y/o proveedor de pago aplicable a recopilar esta información de pago. Nosotros no recopilamos ni procesamos sus datos de pago (como número de tarjeta de crédito, fecha de validez, etc.) para las compras realizadas a través de nuestras plataformas. Le recomendamos encarecidamente que consulte la política de privacidad del sistema de pago que utilice para realizar pagos, como la política de privacidad de Stripe: https://stripe.com/es/privacy.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o mientras sea necesario para los fines de su recogida y tratamiento (por ejemplo, para resolver disputas, por motivos de seguridad o para cumplir nuestras obligaciones legales). Sin embargo, el período durante el cual podemos conservar sus datos personales no puede exceder los dos (2) meses desde la fecha de desactivación y/o eliminación de su cuenta.

CESIÓN E INTERCAMBIO DE SUS DATOS PERSONALES

Es posible que tengamos que compartir o ceder sus datos personales con determinados terceros, como se indica a continuación:

Esto puede incluir proveedores de ciertos sistemas y servicios que utilizamos para alojar, administrar y mantener nuestras plataformas, incluidos los servidores utilizados para alojar nuestras plataformas, proveedores de servicios de correo electrónico, procesadores de pagos, proveedores de prevención de fraude, análisis, proveedores de servicios de atención al cliente y otros proveedores de servicios.

Si da su consentimiento a cualquier tipo de marketing por nuestra parte, ciertos datos personales pueden ser compartidos con proveedores de servicios de terceros que utilizamos para ayudarnos a llevar a cabo actividades de marketing, incluyendo, por ejemplo, plataformas de terceros de automatización de marketing.

Podemos revelar sus datos personales a un tercero si:

• creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para cumplir con cualquier ley, reglamento, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; o
• para proteger la seguridad o integridad de nuestras plataformas; o
• para protegernos a nosotros, a nuestros clientes o al público de daños o actividades ilegales; o
• para responder a una emergencia que consideremos de buena fe que nos obliga a revelar información para ayudar a evitar la muerte o lesiones corporales graves de cualquier persona.

También podemos compartir información agregada o anonimizada con terceros que no le identifique directamente.

Sus datos personales pueden ser compartidos con filiales y subsidiarias. En tales casos, estas empresas deben cumplir nuestros requisitos de privacidad y seguridad de los datos, y no están autorizadas a utilizar los datos personales que reciben de nosotros para ningún otro fin. También podemos revelar datos personales como parte de una transacción corporativa, como una fusión o venta de activos.

A CONTINUACIÓN, FIGURAN ALGUNOS DE LOS PROCESADORES DE DATOS ESENCIALES EN LOS QUE CONFIAMOS:

ALMACENAMIENTO DE DATOS Y TRANSFERENCIAS TRANSFRONTERIZAS

Los datos personales que conservamos se almacenan y procesan principalmente en la UE. Haremos todo lo posible para mantener la seguridad de estos datos personales. Toda la información que conservamos se almacena en nuestros servidores seguros (que son de nuestra propiedad o cuya licencia hemos adquirido a terceros). Utilizamos procedimientos y normas de seguridad estándar del sector para evitar el acceso no autorizado a nuestros servidores.

Sin embargo, pueden darse situaciones en las que necesitemos colaborar con terceros de confianza situados fuera de la UE para prestar servicios y suscripciones (por ejemplo, cuando utilizamos servidores en EE.UU.). Elegimos a nuestros procesadores con mucho cuidado. No trabajamos con terceros ubicados en países en los que nos preocupa el estado de derecho con respecto a la privacidad de los datos.

Hemos establecido cláusulas contractuales estándar con todos los terceros no pertenecientes al EEE cuyas herramientas de tratamiento de datos utilizamos (procesadores de datos) si no existe una decisión de idoneidad por parte de la Comisión de la UE para su país concreto. Nos adherimos a los principios de minimización y anonimización, siempre que sea posible, para garantizar el cumplimiento del Reglamento GDPR y otras leyes de privacidad de datos relevantes al transferir datos personales, si es necesario.

Al proporcionar sus datos personales, usted consiente explícitamente su transferencia, almacenamiento o procesamiento fuera de la UE. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que esta información se maneje de forma segura y de acuerdo con esta Política de privacidad.

SEGURIDAD

Garantizar la seguridad de sus datos es una prioridad absoluta para nosotros. Empleamos sólidas medidas técnicas y organizativas para salvaguardar la información personal que se nos confía.

Sus datos personales están protegidos por la contraseña que usted crea al registrarse en nuestras plataformas. Es esencial que elija una contraseña segura y la mantenga en secreto y confidencialidad para evitar accesos no autorizados a su cuenta ni sus datos. Asimismo, absténgase de compartir su contraseña y garantice la seguridad de su ordenador o dispositivo móvil.

Hemos establecido medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Por ejemplo:

• Utilizamos un cifrado SSL (HTTPS) para todas las interacciones que afectan o involucran a sus datos personales.
• Nuestras bases de datos están encriptadas y almacenamos los datos en servidores físicamente seguros protegidos por cortafuegos.

En caso de violación o acceso no autorizado a los datos personales, tal y como se define en el artículo 4.12 del Reglamento GDPR, se lo notificaremos de inmediato. Esta notificación incluirá los detalles pertinentes, las medidas adoptadas y una evaluación de los riesgos asociados, según lo exigido por la legislación aplicable y nuestra Política de privacidad. Nos comprometemos a abordar las violaciones y accesos no autorizados con prontitud y transparencia, tomando las medidas necesarias, como cerrar la sesión de los usuarios afectados, iniciar el proceso de restablecer contraseña y otras medidas apropiadas para paliar la violación o acceso no autorizado.

Para notificar una violación o acceso no autorizado a datos personales, o solicitar asistencia, póngase en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/. Trataremos sus dudas y preocupaciones en consecuencia.

SUS DERECHOS EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Nuestro objetivo es garantizar que esté plenamente informado sobre todos sus derechos de protección de datos y los métodos disponibles para ejercerlos. Tenga en cuenta que estos derechos pueden variar en función de su ubicación:

• Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: si cree que alguno de los datos personales que tenemos sobre usted es incorrecto o está incompleto, puede solicitar que lo corrijamos o completemos. También puede corregir algunos de estos datos directamente desde su cuenta. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible en cuanto advierta cualquier inexactitud o carácter incompleto.
• Oposición: puede ponerse en contacto con nosotros para informarnos de que se opone a que recopilemos o utilicemos sus datos personales para determinados fines.
• Supresión (o derecho al olvido): puede solicitar que eliminemos de nuestros sistemas todos o algunos de sus datos personales.
• Limitación del tratamiento: puede pedirnos que restrinjamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
• Portabilidad: tiene derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato legible por máquina u ordenador. También puede solicitar que transmitamos los datos personales a otra entidad cuando sea técnicamente factible.
• Retirada del consentimiento: si estamos tratando sus datos personales basándonos en su consentimiento (indicado en el momento de dicha recogida de datos), tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Tenga en cuenta, no obstante, que si ejerce este derecho, es posible que tenga que dar su consentimiento expreso, caso por caso, para el uso o la divulgación de algunos de sus datos personales si dicho uso o divulgación es necesario para permitirle utilizar algunas o todas las plataformas.
• Derecho a presentar una reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación sobre nuestras prácticas con respecto a sus datos personales ante la autoridad supervisora de su país.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/ o escríbanos a la dirección indicada en la sección “Contáctanos”.

Si presenta una solicitud, normalmente trataremos de atenderla en el plazo de un mes. Si se necesita más tiempo para ayudarle a ejercer sus derechos, le informaremos al respecto. Nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Durante el proceso de ejercicio de sus derechos de protección de datos, podemos pedirle que confirme su identidad. Este paso de verificación garantiza que usted tiene derecho a acceder a determinada información y que no se infringen los derechos de terceros. Si no podemos verificar su solicitud, no podremos atenderla.

NUESTRA POLÍTICA RELATIVA A LOS NIÑOS

Si se encuentra en la UE, debe cumplir el requisito de edad específico de la legislación de su país de residencia para utilizar nuestros servicios; por ejemplo, si tiene al menos 16 años en Alemania, puede dar su consentimiento explícito para el tratamiento de sus datos. Alternativamente, si usted es menor de la edad requerida, todavía puede utilizar nuestros servicios con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal. En caso de que averigüemos que hemos recopilado inadvertidamente datos personales de menores sin una debida autorización o cuya edad es inferior al requisito que marca la legislación, tomaremos todas las medidas razonables para borrar rápidamente dicha información de nuestros registros.

Si usted es padre o madre y se entera de que su hijo o hija está utilizando nuestras plataformas sin su permiso, o si tiene alguna pregunta específica sobre la privacidad de los datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/.

Si se encuentra en Estados Unidos, debe tener al menos 13 años para utilizar nuestras plataformas. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información de niños menores de 13 años en Estados Unidos, infringiendo la Ley de Protección de la Privacidad en Línea para Niños de 1998 y su reglamento, no revelaremos estos datos. Nos reservamos el derecho a eliminar inmediatamente la cuenta y borrar de nuestros servidores toda la información asociada, incluidos los datos sanitarios y sensibles.

¿CÓMO PUEDE GESTIONAR SUS DATOS?

Si desea acceder a sus datos personales, corregirlos o modificarlos, puede hacerlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/.

Si desea que eliminemos sus datos, puede: (1) ponerse en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/ y describir su solicitud en pocas palabras, y/o (2) abrir la sección “Perfil” en la app, seleccionar “Detalles del perfil”, pulsar el botón “Eliminar cuenta”, rellenar los campos que aparezcan y pulsar en el botón “Enviar”. Si procede a la eliminación de su cuenta, dejará de tener acceso a la cuenta o a las suscripciones asociadas a su cuenta.

Otros pasos que debe seguir si desea eliminar su cuenta incluyen la desvinculación de su cuenta de Meta de nuestras aplicaciones, si procede, y la eliminación de la(s) aplicación(es) de su dispositivo (aplicable sólo si el usuario ha seleccionado la opción de crear una cuenta e iniciar sesión a través de Meta). Tenga en cuenta que, si nos pide que eliminemos su cuenta, todo su progreso en la aplicación y los objetos virtuales no utilizados se perderán y es posible que no podamos restaurarlos en el futuro.

CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en la ley, en nuestras prácticas de recopilación y uso de datos, en las características de nuestras plataformas o en avances tecnológicos.

Por favor, compruebe periódicamente si se han producido cambios en esta página y consulte la fecha de “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” en la parte superior de la misma para saber si ha sido revisada desde su última visita. Si realizamos algún cambio en esta Política de privacidad que consideremos importante para su consentimiento, se lo notificaremos.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA LOS RESIDENTES EN CALIFORNIA, EE.UU.

No vendemos su información personal a terceros a cambio de dinero y no nos dedicamos al comercio de datos. Pero, como otras muchas empresas en línea, nos asociamos con terceros para gestionar nuestros anuncios en distintas plataformas. A veces, podemos compartir con ellos algunos datos personales básicos para anuncios específicos. Esto puede considerarse “venta” o “cesión” según la CCPA. Si desea no participar, consulte esta Política de privacidad para saber cómo proteger su privacidad.

Disposición de exclusión voluntaria: aunque no ganamos dinero vendiendo su información personal, tiene derecho a optar por no compartirla con nuestros socios analíticos y publicitarios, tal y como está definido en la legislación de California o de otros estados de EE.UU. relevantes. Puede hacer esto ajustando la configuración de su navegador, visitando el enlace “Sus opciones de privacidad” en nuestras plataformas, o poniéndose en contacto con nosotros.

Limitación del tratamiento de información personal sensible: sólo tratamos información personal sensible cuando es absolutamente necesario para proporcionarle productos o acceso al uso de las plataformas.

Solicitud de acceso: tiene derecho a solicitar acceso a (i) la información personal y sensible que tenemos sobre usted y cómo la utilizamos; y (ii) las categorías, fuentes y terceros que han recibido su información personal o a quienes se ha “vendido” o divulgado en los últimos 12 meses. Puede realizar esta solicitud dos veces al año sin coste alguno.

Derechos de los residentes en California: los residentes de California tienen derecho a solicitar, una vez al año, la revelación de cualquier información personal compartida con terceros para sus propios fines de marketing directo. Aunque no compartimos información con terceros con fines de marketing, puede ponerse en contacto con nosotros a través de https://www.woofz.com/es/contactar/. Asegúrese de que el asunto de su solicitud sea “Solicitud de derechos de privacidad de California”, e incluya en el mensaje los datos relevantes necesarios, como su nombre, dirección, ciudad, estado y código postal.

Todas las menciones a “datos personales” en esta política incluyen “información personal/sensible” según la definición de la legislación de California.

AVISO DE PRIVACIDAD PARA LOS RESIDENTES EN VIRGINIA, CONNECTICUT, COLORADO, UTAH, Y NEVADA, EE.UU.

Incluimos esta sección para los residentes de otros estados de EE.UU. con leyes de privacidad que puedan afectarles. Estas leyes de privacidad son la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (“VCDPA”), la Ley de Privacidad de Datos Personales y Control en Línea de Connecticut (“CTDPA”), la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (“UCPA”), la ley de Privacidad de Colorado (“CPA”), y la Ley de Privacidad de Nevada (“NPL”). Esta sección pretende cumplir con estas leyes complementando la información proporcionada en otras partes de esta Política de privacidad.

Recopilación de información personal. Podemos recopilar la información personal descrita y categorizada anteriormente. Tenga en cuenta que parte de esta información personal se considerará sensible según la definición legal de su estado, que puede variar de un estado a otro. La información personal que podemos recopilar dependiendo de cómo utilice nuestras plataformas incluye información sobre salud mental o física, origen racial o étnico, e información sobre orientación sexual o identidad de género.

Uso de la información personal. Podemos recopilar, utilizar o revelar información personal sobre los residentes en los estados de EE.UU. para los fines descritos anteriormente.

Divulgación de información personal. Podemos revelar su información personal a las categorías de proveedores de servicios y terceros identificados y descritos en esta Política de privacidad.

Sus derechos de privacidad. En general, le proporcionamos los derechos de privacidad descritos anteriormente independientemente de su ubicación. Su estado puede otorgarle derechos de privacidad adicionales como se indica a continuación. Para ejercer su derecho, consulte aquí la información de contacto o siga las instrucciones que figuran para conocer los derechos específicos de cada estado. Responderemos a su solicitud verificable en el plazo que marca la legislación aplicable.

Los residentes de Colorado, Connecticut, Virginia y Utah tienen derecho a optar por no recibir publicidad y ofertas de venta dirigidas. Le informamos de que este requisito no aplica porque no vendemos su información personal a cambio de pagos.

Los usuarios de Colorado, Connecticut y Virginia, pueden optar por no participar en la elaboración de perfiles para la toma de decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar. Aunque todavía puede realizar esta solicitud, actualmente no realizamos la elaboración de perfiles de esta manera.

Nevada ofrece a sus residentes un derecho limitado a optar por no participar en la venta de información personal. Le informamos de que este requisito no aplica porque no vendemos su información personal a cambio de pagos.